Informations pratiques

Une question sur le paiement, la livraison ou votre commande ? Vous trouverez ici les principales informations pour commander tranquillement sur la boutique. Et s’il reste une question sans réponse, vous pouvez toujours nous contacter.

Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur la boutique sont sécurisés.

Vous pouvez régler votre commande par [MOYENS DE PAIEMENT À CONFIRMER : carte bancaire, PayPal…]. Les informations bancaires utilisées lors du paiement ne sont pas enregistrées par la boutique.

Une fois le paiement validé, vous recevez un email de confirmation récapitulant votre commande.

Livraison

Chaque commande est préparée avec soin avant son expédition.

Les affiches bénéficient d’un emballage adapté à leur format afin de les protéger pendant le transport. Les autres produits sont également conditionnés en fonction de leur taille et de leur fragilité.

Les commandes sont généralement préparées sous [DÉLAI À CONFIRMER] jours ouvrés. Le délai de livraison dépend ensuite de la destination et du mode de transport choisi.

Les frais et modes de livraison disponibles sont indiqués lors de la commande, avant le paiement.

Retours et échanges

Un changement d’avis ? Vous disposez de [DÉLAI À CONFIRMER] pour nous contacter après réception de votre commande.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et correctement protégés. Avant tout retour, contactez-nous afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.

Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés peuvent faire l’objet de conditions particulières.

Réponses aux questions fréquentes

Quels types de produits trouve-t-on sur la boutique ?

La boutique rassemble les dessins sur différents supports : affiches, cartes, carnets, agendas, mugs, tasses, magnets, pochettes, porte-clés et quelques objets plus difficiles à classer. Les collections évoluent aussi au fil des nouveautés.

Les produits sont-ils fabriqués en France ?

Une partie des produits est fabriquée ou imprimée en France. L’origine et les caractéristiques propres à chaque produit sont précisées sur sa fiche lorsque l’information est disponible.

Comment savoir si un produit est disponible ?

La disponibilité est indiquée directement sur chaque fiche produit. Lorsqu’un produit ou une déclinaison n’est plus disponible, il n’est plus possible de l’ajouter au panier.

Comment sont préparées les commandes ?

Chaque commande est préparée avec soin. Le conditionnement est adapté au produit : une affiche, un mug ou un petit objet n’ont évidemment pas besoin de la même protection pour voyager.

Peut-on commander plusieurs types de produits en même temps ?

Oui. Vous pouvez réunir dans une même commande des affiches, de la papeterie, des mugs ou d’autres objets disponibles sur la boutique.

Quels sont les délais de préparation et de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées sous [DÉLAI À CONFIRMER]. Le délai de livraison dépend ensuite du mode de transport et de la destination. Les différentes possibilités vous sont présentées avant de valider la commande.

Que faire si ma commande arrive abîmée ?

Contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant quelques photos du produit et de son emballage. Nous pourrons ainsi regarder ce qui s’est passé et vous proposer une solution.

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de [DÉLAI / CONDITIONS À CONFIRMER] pour nous contacter si vous souhaitez effectuer un retour. Les produits personnalisés ou réalisés sur commande peuvent faire l’objet de conditions particulières.

Est-il possible d’envoyer une commande directement à quelqu’un pour l’offrir ?

Oui, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation lors de la commande. [À CONFIRMER : possibilité ou non d’ajouter un message cadeau.]

Vous avez une autre question ?

Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, utilisez simplement le formulaire de contact. Nous vous répondrons au plus vite.